Zadovoljan kupac najveća je vrijednost brenda

Kupci bez iskustva s brendom odlučuju se na kupnju tek u 5 do 20% slučajeva. S druge strane, vjerojatnost da ćete moći prodati novi proizvod postojećem korisniku je 60 do 70%.

Zadovoljan kupac najveće je bogatstvo brenda, ali i njegov najbolji oglašivač, stoga se isplati lojalnost postaviti kao jedan od stupova svoje poslovne strategije i kontinuirano njegovati odnose s kupcima.

Programi vjernosti skraćuju put kupaca

Uspješno smo naveli postojeće kupce na kupnju, ali to ne znači da odnos ovdje prestaje. Jednom kada upoznamo kupca, možemo ga povesti na put prema individualiziranom korisničkom iskustvu, ojačati odnos s njim i skratiti mu kupovni put, na temelju stvorenog povjerenja. To ne služi samo nama, već i kupcima koji uvijek žele donositi brze i jednostavne, ali ispravne odluke u sve većem asortimanu proizvoda.

Pomažemo vam u oblikovanju strategije povećanja lojalnosti i razvoju alata koji će to ostvariti (mobilna aplikacija, e-mail marketing, digitalne usluge, content marketing itd.).